5(il y a moins d'une semaine) Hideki Nakano
À première vue, cela ressemble plus à un appartement qu’à un hôtel.
La chambre est propre.
Le petit déjeuner est modéré. L'inconvénient est qu'il n'existe pas beaucoup de types de salades et que presque toutes les louches sont droitières.
Il existe également une navette gratuite pour la gare, ce qui est recommandé, mais vous ne pourrez peut-être pas monter à bord à moins de faire la queue environ 10 minutes avant le départ.
J'ai pris le vol de 9h20 en semaine et il était plein à craquer.
1(il y a moins d'une semaine) Whitney Chow
L'attitude du personnel et le service sont mauvais, nous ne pouvons pas communiquer même dans un anglais basique. Notre heure de départ est à 10 heures du matin, j'ai demandé si je pouvais partir à 11 heures à mon arrivée. Le personnel a dit que tout allait bien, pas de problème, mais ne l'a pas fait. mentionnez qu'il y avait des frais même si je l'ai demandé plusieurs fois. Cependant, à 10h20 le lendemain, un membre du personnel a appelé dans la chambre et nous a exhortés à descendre pour vérifier, je l'ai expliqué à plusieurs reprises, ils m'ont fait attendre. téléphone et je répète simplement que je dois payer 2 000 yens pour partir à 11 heures. L'appel a duré environ 15 minutes et finalement, le personnel a raccroché sans rien dire. Quand je suis descendu pour vérifier, le personnel a raccroché. La réception a mis la calculatrice devant moi et m'a dit que je devais payer 2 000 yens pour l'heure de départ tardif. J'ai expliqué une fois de plus que lors de mon enregistrement, votre collègue a dit que tout allait bien, alors je suis parti à 11 heures. L'explication qu'ils m'ont donnée est qu'il n'est pas bon en anglais, il vous a mal compris, s'il vous plaît, payez-le. Qu'est-ce que cela signifie que je dois assumer la responsabilité de vos erreurs maintenant ? Cela signifie-t-il que s'il y a un problème avec les demandes de renseignements de ? tous les voyageurs étrangers, vous pouvez simplement dire parce que nous ne sommes pas bons en anglais ? De plus, je leur ai demandé de vérifier la vidéosurveillance et de prouver que leurs collègues avaient pris cet engagement, ils sont entrés dans le bureau et sont ressortis dans la minute qui suit et m'ont dit notre mes collègues ne l'avaient pas fait. Alors, vous avez vérifié CCTV moins d'une minute ? Je suis sûr que ma conversation avec leurs collègues a duré au moins 5 minutes. Est-ce que cela a du sens ? Ils m'ont même dit de parler japonais lorsque j'ai essayé de continuer à communiquer avec eux. Est-ce là l’attitude d’un hôtel 3 étoiles ?
L'attitude de l'hôtel est médiocre, le service est superficiel et je ne peux pas communiquer en anglais de base, je ne choisirai plus cet hôtel à l'avenir. L'heure de départ de l'hôtel est 10 heures du matin. Lors de l'enregistrement, j'ai demandé si je pouvais partir 1 heure plus tard, soit à 11 heures. La réception de l'hôtel a déclaré que ce n'était pas un problème, mais n'a pas mentionné qu'il y aurait des frais. J'ai demandé plusieurs fois et je me suis assuré que tout allait bien avant de partir. Mais vers 10h20 le lendemain, la réception de l'hôtel a appelé la chambre pour nous demander d'aller vérifier. J'ai expliqué à la réception à plusieurs reprises, mais ils m'ont fait attendre et n'ont cessé de répéter qu'il ne fallait payer que 2 000. yen11 Lorsque j'ai cliqué pour payer, je ne comprenais pas ce que je disais et je ne pouvais pas du tout communiquer. L'appel a duré environ 15 minutes et la réception a finalement raccroché sans même proposer de solution. Lorsque je suis allé au check-out, la réception a mis l'ordinateur devant moi et m'a dit que je devrais payer des frais de départ tardif de 2 000 yens. J'ai expliqué à nouveau qu'à mon arrivée, votre collègue de la réception m'a dit que ce n'était pas un problème et que j'ai vérifié à 11 heures. L'explication qu'ils ont donnée était qu'il vous avait mal compris à cause de son mauvais anglais. Notre hôtel n'offre pas de retards gratuits, alors veuillez payer. Alors vos erreurs devront-elles désormais être supportées par les clients ? Alors quand tous les touristes étrangers se renseignent, s’ils ont des questions, vous dites que l’anglais de votre collègue n’est pas bon ? Je leur ai demandé de vérifier sur la vidéosurveillance pour prouver que leur collègue avait réellement fait cette promesse. Ils se sont retournés et sont entrés dans le bureau. En moins d'une minute, ils sont sortis et m'ont dit que notre collègue n'avait jamais dit cela. Pouvez-vous regarder CCTV et le regarder en moins d’une minute ? Je crois que ma conversation avec vos collègues a duré plus d'une minute. Ne soyez pas si évident avec votre manière superficielle. À la fin de la communication, la réception a même dit : « Veuillez parler japonais ». Ce genre d’attitude de service est-il attendu d’un hôtel 3 étoiles ?
遠藤さとみ
Il y avait une navette en bus depuis et vers le complexe Disney, ce qui était super. C'était une chambre semi-double x 2, mais c'était suffisant pour deux enfants.
L'hôtel était proche des écoles et dégageait une atmosphère calme.
Le couloir menant à la chambre d'amis a un atrium au milieu, semblable à un immeuble d'appartements, et lorsque vous quittez la pièce, vous êtes dehors, il peut donc faire froid en hiver ou les jours de vent.
Le buffet du petit-déjeuner comprend des plats japonais et occidentaux, et les enfants semblaient satisfaits de quelque chose à manger.
valeria zarfati
Notre chambre était un peu petite mais il y avait tout ce dont on avait besoin, en plus à la réception il y a plusieurs produits unidose. Excellent service de navette vers Disneyland et la gare. Le personnel est très gentil et serviable
ポカリ
J'étais inquiet car il y avait de très mauvaises critiques.
La réception à la réception était très bonne.
Une femme portant des lunettes polies sert des personnes âgées joyeuses sur le parking.
La chambre était spacieuse et mon mari était satisfait.
Cependant, le canapé-lit marron dans la chambre est dangereux, je pense donc qu'il vaudrait mieux le retirer !
Lorsque le canapé était utilisé, il n’y avait aucun rembourrage à l’endroit où vous vous asseyiez, ce qui le rendait plat.
Le squelette de l'endroit où vous êtes assis est clairement visible.
Mon enfant a pensé que c'était un canapé moelleux et a couru vers lui, mais il s'est cogné le genou dessus et a pleuré. C'était trop douloureux pour moi de m'asseoir normalement.
Lorsque mon mari s'est également allongé sur le canapé, il a perdu l'équilibre et est tombé à la renverse avec le canapé.
Cela m'a surpris.
Le tissu du canapé était également humide et pas très bon.
J'aurais aussi aimé avoir un congélateur pour pouvoir apporter des boissons glacées à Disney en été.
Cela fait longtemps, mais le service client à la réception est généralement bon.