Reviews
斉藤はじめ
清潔で利便性高いが、あまりに不可解な対応をされたのでおすすめできません。
簡単に書くと下記の通りです。
・ホテル側のミスなのに、二重請求してきた上に、無銭飲食者扱いで拘束されたこと
・自分で確認すれば分かるはずの事を怠り、ゲストに領収書の提出まで要求したこと
・事後対応がさっさとクローズさせようとあからさまだった事
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経緯
日頃お世話になっている方を振る舞うため、私が予約し、ゲストに宿泊いただきました
私が宿泊するわけではなかったため、チェックインの際だけ私が出向き、食事代と宿泊代の支払いをしてホテルを出ました
しかしその夜、ゲストが食事を終え出ようとした際に支払いをしていないと二重請求され、店からも出してもらえなかったとのこと(2度も待機を命じられた)
すでに支払っている事を伝えてもレシートか領収書を見せろと言われ、私が持っているのでそれも出来かねました。
延々と店を出してもらえないためゲストから私に緊急連絡があり、仕事を切り上げ対応せざるを得ませんでした。
結局、その後フロントのミス(理由不明)であったことが発覚しました。
不思議なのが、部屋に泊まっているのだから、部屋番号を確認した後で照合すれば良い話ではないでしょうか。なぜゲストに領収書の提出を要求するのかも、無銭飲食者扱いして店の中に延々待機させるのかも理解に困りました。
二重請求が通ったらホテルは当然儲かるから問題ないという考えなのでしょうか。
(そもそも当初フロントに確認しても支払われていないと突っぱねられたため、こちらが強く確認を促さないと事実解明しなかったと思われます)
電話で経緯を聞いたが、早くこのトラブルをクローズさせたい雰囲気がヒシヒシと伝わってきたこと、また対応された事実は変わらないのでさっさと電話を切りました。
ホテル側の客にゴネられないかだけを気にして対応しているのが透けて見えたのが腹立たしい一方、性悪説で客を見ている様に不憫な気持ちにすらなりました。
ヒルトンは30回以上宿泊しており、これまで良いホテルと思ってましたが、今回の事で会社の客を見る目、スタンスがわかって目が覚めました。
グランドバケーションの入会を検討してましたが、止めて良かったです。
kakaka. sasamaru.
去年はハッピーマジックルームで、今年はセレブリオツインにしてみました。
7/21まで新客室の改装中みたいです。その影響かわかりませんが、お値段はとても安かったです！かなりお部屋は古く、YouTubeなども見れなくて、ディズニーの周りは沢山ホテルがあるので、徐々に改装してった方がよいかなと思いました。お部屋にあったヒルトンの紙袋も最初から破けてましたwww
アメニティはフロントでいただく事ができました。ただ接客面はどの方も非常に素晴らしく、お値段以上の接客を受けたと思っています。
朝食も美味しかったです。総合的に満足でした
Haru USJ channel
2023年11月に3泊しました。
大阪から車で行き、アメ車に乗っているので駐車上の心配をしてましたが角の広めの区画に停められました。
フロントや1F部分はリゾートという感じでとても好きな雰囲気でした。
又、こどもがよろこぶ電車の動く模型もあり、逆にそこからこどもが動かずビュッフェに行くのに毎回足止めを食らいました（笑）
部屋は広いとはいえないが快適な広さで清潔感あふれる部屋でした。
止まった部屋はパークビューの部屋でちょうどファンタジースプリングスの建設風景も見られました。
朝食ビュッフェのオムレツは最高で、毎日3ついただきました。
自分で好みを伝えられるのもいいですね。
又、他のオフィシャルホテルとは違い館内にコンビニがあるので、夜の急な買い物も楽でした。
ランドもシーも近くのベイサイドステーションから行けるので、連泊するのなら2日券とかを買うのがおすすめです。
e.s.
〜コスパ最悪〜
大人2名（+幼児2名）で2泊13万ほどで、最低層階の3階。オーシャンビュー価格ですが、裏庭のイマイチな和風建築物と少し海が見る程度の残念な展望。
部屋は写真のイメージとは異なる古めかしく不気味。3歳の娘は一泊目から家に帰りたいと泣く始末。
外国人ターゲットにしても、こんな設備で二泊で約13万（朝食込）はコスパ最悪。
朝食も美味しくないし、何がいいんだかわからないホテルです。
設備は子供用のベッドガードも写真の通り、逆に要らないなというクオリティで、風呂場は狭く、お子さんのいる家庭はオススメできません。また、清掃はされてますがかなり年期を感じます。
ディズニーオフィシャルホテルはトイ・ストーリーとミラコスタ以外は宿泊してますが、私達家族の感想はここが二度と泊まりたくないホテルです。
ただ、従業員の皆様のご対応は良かったです。
それだけに、残念。
Up Step
やっぱりディズニーに来たのならヒルトン東京ベイですね。
年々改装が進んでますます魅力のある部屋に変わっているのがいいですね。
今回泊まった部屋はセレブリオツイン😊
入った瞬間広すぎ。広すぎる部屋(笑)
スーツケースを広げても余裕ですね。
このホテルは、1階にローソンもあり、何かと便利✨
フォレストガーデンのディナーブッフェも美味しかった。