Reviews
サラちゃん
一泊で娘家族、息子家族、私達夫婦の計10人で
宿泊しました。娘の子どもが双子で誕生日が
近い息子の下の子が一歳になったばかりの
バースディ記念という事でベビーウェルカムの
宿のこちらのキッズ、ベビーのお部屋に一目惚れして私達夫婦はリバーフロントテラスを予約
してこの日を楽しみにしていました。
お部屋は掃除も行き届いてて私達の客室露天風呂も川の音を聞きながらゆっくり浸かる事が
でき最高でした。
お食事はビュッフェで味はそこまで期待せずに
まあ可もなく不可もなくという感じ。
ただ会場の空調があまり効いてなくとても暑く
空気も悪く感じ快適に食事ができたとまでは
いきませんでした。夜ごはんのお席をご用意してくれた女性のスタッフの方は赤ちゃん3名の
テーブルに付けるタイプのベビーチェアを快く
準備してくれてとても感じが良かったです。
ただ残念なのは朝食で子どもも乳児が3名い
るため会場に着いたのが9時までの朝食ビュッフェなのに8時半になってしまい席の案内も
口頭で伝えられただけで広い会場だから
どこかも分からず再度同じスタッフに聞きに
行ったら既に他の家族が別のスタッフに聞いててわかったという感じでした。最初に聞いた
スタッフはそれを見て無言で立ち去り何か感じ
悪く見えました。それに付け加え夜と同様タイプのベビーチェアをテーブルに取り付けてくれたまではいいのですが夜は安全の為に大人のイスをベビーチェアの下に入れてくれたのに
朝食ではそれがなく娘が気付いてイスを
セッティングしました。そうしたら何とベビーチェアの付け方が甘くてガタッと半分落ちました。イスがあったので何事も無く済みましたが
ベビーウェルカムの宿なのにそんな事では
ダメですよね?宿泊客の安全は絶対ではないのですか?朝食ビュッフェに遅めの時間に行った
からなのかすごくぞんざいに扱われた気持ちに
なりました。バタバタのとてもゆっくり朝食を
楽しむには程遠かったです。
後、夜はステーキを焼いてくれたおじさん
朝はオムレツを焼いてくれたおじさん
愛想良くしろとまでは言いませんがもう少し
提供する時くらいはどうぞーの言葉と共に
お客様の顔を見ながら出したらもっと美味しく
感じるのにって思いました。作業感がハンパ
ないって感じちゃいました。
何ヶ月も前から楽しみにしていた旅行が
スタッフのちょっとした行動で良いもの大半
なのにマイナスの出来事のが心に残ってしまうものです。ちなみに夜のデザートにいた
おじさんスタッフはお客様に気さくに声掛け
してて両手にデザートのお皿持ってたらあちら
から気付いてお盆を感じ良く渡してくれて
嬉しいし心温まりました。言われなくても
お客様が困ってるのを察知して先にお声掛け
するのがお客様ファーストの接客だと思います
MTK
ビュッフェの料理も美味しかったし、温泉も広くて快適でした。
従業員も皆さん丁寧で特にチェックアウト後に行ったラウンジの女性の従業員がお二方とも素晴らしかったです。
一つ難点があるとすれば、10:00のチェックアウトまでお部屋でゆっくりしようと思ったら9:00頃から廊下でおそらく片付けをしているであろうスタッフの大きな喋り声やインカムの音が部屋の中まで丸聞こえであまりゆっくりできなかったことです。
ただ総合的には満足です。
山口孝憲
初めて宿泊いたしました。露天風呂付き客室に宿泊しました。時期的なこともあると思いますが、すごくリーズナブルな料金で宿泊できました。大浴場には一番遠い部屋ですが、部屋にある露天風呂で十分満足です。
食事はビュッフェスタイルを選びました。少し混んでいましたが食べ物の種類が多くて大変満足しました。
宿の従業員の方もすごくいい方ばかりでした。
年に何回か行きたいと思いますが、冬場は凍結や積雪を考えると3シーズンになると思います。
高野朝美
10ヶ月と5歳の子供連れで1泊しました。
ベビーウェルカムのお宿だとインスタなどで見て決めました。
客室はキッズルームでとてもとてもよかったです!マグネットのおもちゃとブロックのおもちゃがあり、2人共ずーっと楽しんで遊べました。
キッズパークは5歳の息子には物足りなかったので3-4歳くらいまでがちょうどよいとおもいます。
残念だった点が2つ。
①ベビーウェルカムとうたっているのにサービスがよくないです(;_;)大浴場のベビーバスは浴場ではなく脱衣場にあるのでわざわざ運んで戻さないといけないし、温泉にはおむつはずれないと入れないので2世代とかでいかないと実質2歳くらいの子供〜じゃないとワンオペは難しいです。あとベビーシャンプーもどこにもおいてありませんでした。部屋の浴室は狭いお風呂で清潔感もあまりないので入りたくなかったです。
②お食事があまり美味しくなかった‥
晩ごはんのビュッフェは種類豊富だけど味は普通です。朝ご飯はドリンクが冷たいものが麦茶と水と牛乳のみ。ソフトドリンクの種類が少なくて残念でした。キッズチェアはあるけど晩ごはんのときも朝ご飯のときもセルフサービスでとくにお声がけしてもらえるわけでもなく、店員さんの接客にもムラがあり、無言で片付ける方もいました。
そしてびっくりしたのが従業員の方が自分用に朝は出してない炭酸の飲み物をいれて裏へ持っていっていたこと‥お客さんの前でそんなことはしない方が良いと思います。心象悪かったです。
客室がとても快適でよかったですが総合的に見てリピートはないかなーと言う感じでした。。
インスタなどで盛り上げられて投稿されているけどたいしたことなかったなー(;_;)
接客のムラが気になりました。良い方はとても良いけど悪い方が悪目立ちします。質問したり電話の問い合わせではとても良くしていただき感謝しています。改善に期待します。
頭文字A
お部屋は綺麗でブュッフェは美味しく楽しく過ごせました。
接客もものすごく心地よかったです。
2点だけ、リバーフロントのお部屋に泊まったのですが、近くに自販機があると助かるなぁと思いましたm(_ _)m
もう1つは、子供用の便器があったら良いなと思いました。