Reviews
Tom Allan
Gần đây chúng tôi đã có hai đêm nghỉ tại khách sạn Ritz Carlton ở Tokyo với 2 người lớn và 2 trẻ em (5yo). Chúng tôi có một căn phòng sang trọng rất rộng (~100m2) và được bảo trì rất tốt - tốt hơn hầu hết các khách sạn tương tự khác mà chúng tôi đã ở. Quá trình nhận phòng và dịch vụ khách hàng sau đó rất tốt và khách sạn có vị trí rất tốt với tầm nhìn tuyệt vời từ suite của chúng tôi trên tầng 51. Điều đáng thất vọng duy nhất là hồ bơi và sảnh chờ đều không hoạt động để bảo trì và không bồi thường cho khách. Với việc đặt chỗ trước, chúng tôi sẽ đánh giá cao việc nhận được thông báo sớm hơn và một số hình thức cử chỉ thiện chí để bù đắp cho điều đó - đặc biệt là khi có trẻ em đi cùng. Điều đó nói rằng, đây vẫn là một trải nghiệm rất tốt và chúng tôi chắc chắn sẽ ở lại.
みーにこにこ
Tôi được mời đến dự một đám cưới.
Tôi đang đi du lịch cùng một đứa trẻ trong xe đẩy, nhưng họ rất tốt bụng và hữu ích trong việc dẫn tôi đi tham quan và chăm sóc tôi.
Trong đám cưới, thực đơn dành cho trẻ em rất đẹp mắt và tất cả đồ ăn thức uống đều rất ngon.
Con tôi ngủ quên trên đường nhưng họ còn cung cấp nôi cho tôi nên tôi có thể yên tâm tham dự. Đó là một ngày đẹp trời với tầm nhìn tuyệt vời.
Tôi muốn ghé thăm bạn một lần nữa để ăn.
Xin lưu ý thêm, nhà vệ sinh rất rộng rãi với phòng trang điểm, v.v., và khăn dày đến mức tôi chưa bao giờ thấy loại giấy dày như vậy trước đây! ! Đó là một nhà vệ sinh sang trọng.
ne xus
Ở lại một đêm tại Club Deluxe King vào khoảng tháng 1.
Tôi thất vọng vì nó không đáp ứng được sự mong đợi của tôi.
Dùng để kỷ niệm ngày cưới, sinh nhật.
Lịch nhận phòng tại phòng chờ đã kín chỗ nên chúng tôi xếp hàng chờ khoảng 10 phút ở quầy lễ tân.
Nó sẽ khác với dịch vụ ban đầu được cung cấp, nhưng nếu đúng như vậy thì tôi không nghĩ gì cả.
Nhân viên tiếp tân không thể nói được tiếng Nhật.
Bạn sẽ được cấp thẻ chìa khóa và quá trình nhận phòng sẽ hoàn tất. Ngay cả ở những khách sạn hạng thấp hơn, họ sẽ lấy hành lý và hướng dẫn bạn lên phòng nhưng bạn sẽ bị bỏ lại một mình.
Tôi tìm phòng với vợ tôi đang gần cuối thai kỳ và đến phòng.
Một giờ sau, tôi nhận được điện thoại và đi đến phòng chờ.
Không có lời giải thích nào về phòng chờ. Tôi có nên đợi, gọi điện cho anh ấy hay chỉ mang nó đến cho anh ấy? (View rất đẹp)
Đến tối, tôi lại phải đợi cả tiếng đồng hồ mới được vào phòng chờ và kết quả là tôi không thể sử dụng vì thời gian phục vụ đồ ăn nhẹ đã kết thúc.
Tôi hiểu rằng nơi này đã đầy, nhưng vì tôi đang ở với kế hoạch sử dụng phòng câu lạc bộ nên tôi kiểm tra xem còn gì không, nhưng chẳng có gì cả. Khi tôi giải thích điều này với họ, họ đề nghị tôi thực đơn bữa tối thay thế, nhưng nếu tôi không nói với họ, họ sẽ ngủ quên mất.
Ngay từ đầu, tôi không muốn chỉ ra mọi chuyện dù tôi đang đến một khách sạn hạng nhất ở Nhật Bản.
Dịch vụ tiếp tục dưới mức mong đợi.
Kể cả khi có cách giải thích khác, tôi cũng vội vàng đến mức không hiểu anh ấy đang nói gì, giọng anh ấy lại nhỏ và khó nghe nên anh ấy giải thích rất tệ.
Tôi đến phòng tắm hơi nhưng đã quá muộn và tờ thông tin trong phòng chỉ ghi rõ khu tập thể dục phục vụ 24/24.
Bàn tiếp tân tập thể dục cũng đáp ứng.
Ngoài ra còn có vết nước trong phòng tắm và vòi hoa sen bị rò rỉ một chút.
Đây có phải là Ritz-Carlton Tokyo không? . .
Gói sử dụng là Club Deluxe King, chênh lệch hàng chục nghìn yên, vì vậy tôi tự hỏi liệu mình có nên mua loại suite hay cao hơn hay không.
Tuy nhiên, kỹ năng giao tiếp của nhân viên còn kém. Mức byte. Ngoài ra còn có một nam nhân viên vừa đi vừa xoa gót giày.
Chưa một lần anh bày tỏ sự lo lắng cho vợ mình, người đang gần cuối thai kỳ.
Nếu bạn đang nghĩ về Club Deluxe King cho ngày kỷ niệm của mình thì bạn chắc chắn nên dừng lại.
Thật là một ngày kỷ niệm buồn.
Akina Sakai
Thời gian trôi qua nhanh và hơi cũ nhưng tôi hài lòng với khách sạn mình đang ở nhờ các tiện ích của thẻ. Tầm nhìn tốt từ phòng, hồ bơi và các sự kiện dành cho trẻ em. Phí đỗ xe cao. Dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối có sẵn. Khoai tây chiên trong phòng có giá 1.400 yên và cocacola có giá 1.300 yên. Vì lý do nào đó, dầu gội và dầu xả không được lắp vào phòng (tôi để lại), số người đặt phòng khác nhau và phiếu giảm giá được cung cấp khi nhận phòng không được phản ánh, vì vậy tôi khuyên bạn nên kiểm tra vì dịch vụ là không nhất quán. Tuy nhiên, việc phục hồi vẫn ổn
Ai
Sự hiếu khách của nhân viên ở Tokyo là như vậy.
Ở tại Club Deluxe King.
Mặc dù trời đã khuya nhưng những người ở lối vào và quầy lễ tân vẫn tốt bụng và nhanh nhẹn. Tôi không tìm kiếm quá nhiều thông tin về khách sạn nên chỉ kiểm tra những gì tôi cần rồi đi về phòng.
Tôi mệt và không muốn đi bộ nhưng họ đã cho tôi một phòng cạnh phòng câu lạc bộ, rất thuận tiện.
Căn phòng được dọn dẹp sạch sẽ và tôi hiếm khi cảm thấy khó chịu.
Ăn sáng vào buổi sáng tại phòng câu lạc bộ. Hướng dẫn viên chỉ dẫn tôi đi vòng quanh khu đồ ăn Nhật và khu đồ ăn Tây, tôi không biết có quầy bar nên tôi hỏi nhân viên nước cam ở đâu nhưng họ nói: “Ở trên quầy bar. "Chỉ trả lời bằng lời nói. Nếu bạn biết quầy bar ở đâu ngay từ đầu, bạn sẽ biết rằng có nước cam vì bạn có thể nhìn thấy nó, nhưng ngay cả khi bạn có thể nói với một người không biết quầy bar ở đâu chỉ bằng lời nói rằng nó ở đó quầy bar, tôi không hiểu. Đang tìm thì nghe xa xa có người nói: "Ở phía sau."
Tại phòng câu lạc bộ vào các buổi sáng trong tuần, nhân viên có thể trò chuyện với nhau bao nhiêu tùy thích nên tôi cảm thấy họ có thời gian để hướng dẫn chi tiết. Chất lượng nhân viên ở các khu vực xử lý đồ ăn như sảnh chờ và Towers thường có chất lượng thấp, nhưng tôi nghĩ cần phải có đội ngũ nhân viên có mức độ hiếu khách để không khiến những vị khách đã trả nhiều tiền như vậy phải quay lại. sử dụng phòng câu lạc bộ cảm thấy không thoải mái. Sau 4 tiếng ngủ, tôi đến phòng câu lạc bộ mong được ăn sáng, nhưng tiếc là sáng hôm sau tôi cảm thấy không khỏe. Tại The Ritz-Carlton, Tokyo, nhân viên hướng dẫn tại sảnh chờ, nhân viên spa dường như được thuê ngoài, và trong một số trường hợp, nhân viên ở lối vào có thể cảm thấy không thoải mái, nhưng nếu bạn cảm thấy không thoải mái trong phòng câu lạc bộ, câu lạc bộ tôi sẽ không hiểu ý nghĩa của việc ở trên tầng câu lạc bộ nơi bạn có thể sử dụng phòng chờ. Ngay cả khi tiếng nhạc êm dịu đang vang lên, tôi vẫn có thể nghe thấy tiếng trò chuyện khó chịu của nhân viên, đến mức tôi muốn bật Airpod của mình lên.
Mặc dù tôi đang ăn dở nhưng các nhân viên vẫn không thể đọc được bầu không khí khi họ cố gắng dọn dẹp. Mặc dù chất lượng nhân viên lễ tân, phòng ốc, view, tiện nghi, đồ ăn, đồ uống,… cao nhưng tôi có ấn tượng rằng nhân viên vẫn chưa được đào tạo bài bản. Tôi nghĩ sẽ tốt hơn nếu tiến hành đào tạo để thấm nhuần triết lý và tư tưởng của Khách sạn Ritz-Carlton để đạt đến cấp độ thấp nhất. Nếu bạn đang hướng dẫn nhân viên ở Tokyo, tôi nghĩ sẽ tốt hơn nếu bạn đến The Ritz-Carlton Maldives Fari Islands để đào tạo. Đã ở tại nhiều khách sạn Ritz, tôi thấy rằng hầu hết tất cả nhân viên, ngoại trừ nhân viên dọn vệ sinh, đều tương tác với khách một cách vui vẻ và tôi cảm thấy rằng Tokyo nên thực hiện một số nghiên cứu và xem họ có thể biến điều này thành hiện thực như thế nào.
Sau khi ở lại lần này, tôi thực lòng nghĩ rằng Tokyo sẽ là một nơi tốt trong thời điểm hiện tại. Tôi đặt nhiều hy vọng vào Fukuoka và Niseko, những nơi tôi chưa đến, nhưng vì Nhật Bản không có sự cân bằng tốt giữa giá cả và lòng hiếu khách nên tôi đang nghĩ đến việc chủ yếu ở nước ngoài.
phần tái bút
Người phụ nữ ở quầy lễ tân khi tôi trả phòng, người quản lý dọn phòng đến sau tôi và người đàn ông ở tầng câu lạc bộ đều rất hiểu biết, nhưng nhân viên nam GF trẻ tuổi lại đối xử với tôi tệ nhất. Khi tôi bảo họ đừng đánh rơi máy tính vì nó ở bên trong, họ trả lời như thể sẽ hỗ trợ tôi nếu hành lý của tôi sắp rơi như Hadouken, rồi họ cứ lẩm bẩm nói: ``Tôi không hiểu bạn đang nói gì. nói về.'' Ngay cả khi tôi nói với anh ấy, anh ấy vẫn lẩm bẩm và tôi không thể nói chuyện với anh ấy. Tôi đã thu xếp một chiếc taxi nhưng tôi không muốn mang theo hành lý nặng nề. Nhưng bạn đến bến taxi để tiễn tôi? Chẳng ích gì khi tiễn bạn đi như vậy. Chỉ có 5 trong số 10 nhân viên tham gia trong đợt lưu trú này có thể suy nghĩ về việc họ nên cân nhắc khách hàng của mình một cách nghiêm túc như thế nào. Một trong hai người cảm thấy khó chịu.
Xét cho cùng thì The Ritz-Carlton Tokyo vào thời điểm hiện tại vẫn ổn. Không có ích gì khi trả tiền và cảm thấy khó chịu.