Reviews
斉藤はじめ
清潔で利便性高いが、あまりに不可解な対応をされたのでおすすめできません。
簡単に書くと下記の通りです。
・ホテル側のミスなのに、二重請求してきた上に、無銭飲食者扱いで拘束されたこと
・自分で確認すれば分かるはずの事を怠り、ゲストに領収書の提出まで要求したこと
・事後対応がさっさとクローズさせようとあからさまだった事
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経緯
日頃お世話になっている方を振る舞うため、私が予約し、ゲストに宿泊いただきました
私が宿泊するわけではなかったため、チェックインの際だけ私が出向き、食事代と宿泊代の支払いをしてホテルを出ました
しかしその夜、ゲストが食事を終え出ようとした際に支払いをしていないと二重請求され、店からも出してもらえなかったとのこと(2度も待機を命じられた)
すでに支払っている事を伝えてもレシートか領収書を見せろと言われ、私が持っているのでそれも出来かねました。
延々と店を出してもらえないためゲストから私に緊急連絡があり、仕事を切り上げ対応せざるを得ませんでした。
結局、その後フロントのミス(理由不明)であったことが発覚しました。
不思議なのが、部屋に泊まっているのだから、部屋番号を確認した後で照合すれば良い話ではないでしょうか。なぜゲストに領収書の提出を要求するのかも、無銭飲食者扱いして店の中に延々待機させるのかも理解に困りました。
二重請求が通ったらホテルは当然儲かるから問題ないという考えなのでしょうか。
(そもそも当初フロントに確認しても支払われていないと突っぱねられたため、こちらが強く確認を促さないと事実解明しなかったと思われます)
電話で経緯を聞いたが、早くこのトラブルをクローズさせたい雰囲気がヒシヒシと伝わってきたこと、また対応された事実は変わらないのでさっさと電話を切りました。
ホテル側の客にゴネられないかだけを気にして対応しているのが透けて見えたのが腹立たしい一方、性悪説で客を見ている様に不憫な気持ちにすらなりました。
ヒルトンは30回以上宿泊しており、これまで良いホテルと思ってましたが、今回の事で会社の客を見る目、スタンスがわかって目が覚めました。
グランドバケーションの入会を検討してましたが、止めて良かったです。
kakaka. sasamaru.
去年はハッピーマジックルームで、今年はセレブリオツインにしてみました。
7/21まで新客室の改装中みたいです。その影響かわかりませんが、お値段はとても安かったです！かなりお部屋は古く、YouTubeなども見れなくて、ディズニーの周りは沢山ホテルがあるので、徐々に改装してった方がよいかなと思いました。お部屋にあったヒルトンの紙袋も最初から破けてましたwww
アメニティはフロントでいただく事ができました。ただ接客面はどの方も非常に素晴らしく、お値段以上の接客を受けたと思っています。
朝食も美味しかったです。総合的に満足でした
Scott Savage
Large family rooms, particularly on the ocean view side. Don't waste your time with park views because they are blocked by the new Fantasy Springs hotel and the rooms are smaller. Great kids amenities, bunks and in room features. Buffet breakfast is well stocked with omelette egg and kids stations. Staff are friendly and helpful. Lawson is cheap and well stocked. Railway bus is regular, clean and quick. Gym is large and well equipped. Just as good as a Disney hotel.
Timothy Kirby
Booked the Hilton Tokyo Bay due to its close location to Disneyland. Very easy navigation using the train system from Shinjuku. Has a Lawson in the lobby which is clutch when you have been to the park all day and need a snack. Swimming pool costs extra which was surprising since I’m a Diamond member. We ate at the VIP lounge for breakfast and it was adequate. The coffee shop wasn’t open early enough for us to grab coffee before we headed to the park at 7 am.
Adam Phadungsilp
We had an amazing stay here! The staff were very professional and accommodating to us. Everyone made little gestures to show their appreciation to Gold/Diamond members which I feel made our stay feel just much more comfortable. The rooms had a gorgeous view of Tokyo Bay and there was not a single irregularity throughout our stay. The shuttle service to Maihama Station was very helpful and drivers were very courteous. Overall, highly recommended even if you were not staying here for Disneyland.