Reviews
Tamara Morgan
Everything about this place was divine! The Disney Railway is extra convenient and drops you off right at the front gate to both Disney Sea & Disneyland. The Kimono pajamas are a great touch, the spa & traditional Japanese bath house in the women's are is wonderful with a sauna, hot jacuzzi, cold pool showers, lockers, and dressing rooms with everything you could possibly need at your fingertips.
The rooms even have a direct view of the fireworks show over the parks in case you get too tired to stay till 8:30pm. :)
屋敷ひろまさ
ディズニーランドへ行くには近くて便利です。駅も目の前にある。（但し、片道300円かかる為むやみに往復できない）
プラチナの特典で駐車場、朝食が無料になります。2年前に泊まった時はグランカフェで食べることが出来た為、わりかし豪華でしたが、今は無料で食べられるのは「トスティーナ」と「ガレリアカフェ」で、グランカフェは選択不可能との事。
今回は2泊したので、初日はガレリアカフェに行ってみましたが、まあショボイ。味も冷めてて微妙だった。
2日目、軽食やプレミアコーヒーを提供しているスタイリッシュなカフェと謳っているトスティーナに行ってみましたが、ガレリアカフェより品数が少なくなっているだけ。これでスタイリッシュと言われても。
しかも、嫁が妊娠中だった為、カフェインレスのコーヒーを要望したら別途料金がかかると言われた。ガレリアカフェでは無料で貰えたと伝えると、慌てて他の店員に聞きに行き、やっぱり無料でOKですとの事。なんだそりゃ。
女性店員は10人くらいいてやたら多かったが、ぼーっと突っ立ってるだけで無愛想な人が多く、質問されてもイラッとしてる人までいた。
正直、スーパーホテルの朝食の方がマシである。
これが本来数千円かかるのだとしたらボッタクリも良いところ。
総合的に見て、部屋は二人で一泊23000円（閑散期）、プールやジムが無料で使え、ディズニーへのアクセスを考えたら良いホテルではあると思います。
プラチナ特典で駐車場も無料になる事を考えるとまだまだコスパは良い。
が、朝食と店員の対応が残念すぎて次泊まるか未定。
前回は絶対にまた泊まりたいホテルと思っていただけに残念。
★3にしておきます。
Kishan Patel
Stayed for few nights with family and had great experience. We were impressed by how large and comfortable entire property was. There are 4 restaurants which have good food though we wished there were more Japanese food options and wasn’t as Westernized. Thought it’s a bit away from downtown, there’s shuttle that runs every ~20min between hotel and Maihama Station that makes it convenient to get downtown to Tokyo station.
Yifan Xu
The room is very old and the service is terribly bad. I accidentally lost my MagSafe battery in the room on my bed when I was checking out. I realized this on the half way leaving Tokyo and came back about a hour later after my check out even though they told me the room had already been cleaned when I made my call half an hour after my checkout. The housekeeping department said they will call me back ASAP but I never heard back from them. So I visited the front desk myself and ask them to lead me to the room. Their attitude was very bad but they finally agreed to lead me to the room. But the bed amenities has already been replaced so I could not find it on the bed. The battery is thin and white so people can easily ignore it if it is on the bed. I clearly remember I placed it on the bed and I used to miss it for the same reason once, but that hotel got it back for me. unfortunately this time the housekeeper could not find it. I requested to check the replaced amenities in the back but they rejected because that place is employee only. The housekeeping person said I need to wait one hour if I want them to find it in the used amenities, this is obviously a threat for me to give up searching. But I agreed. However, I and my girlfriend clearly knew that they will never pay attention to this so I ask them to request the manager to see if we can go find it on our own, but the lady at the front desk was very impatient and she dialed her phone using full strength will a lot of noise to show that she was very angry. She said that the manager said no and tell us the housekeeping could not find it immediately after she hanged up. That was only less than 10 minutes after the housekeeping said they need an hour. What does this mean? They never want to help me! They never tried to find it! They only believe we are troubling them! Their attitude was so bad. I am so angry and will never come back. I am 100% sure it is on the bed because I still don’t have the battery until know.
n o
子供たちがトレジャーズルームが大好きで毎年利用しています。
が、以前よりもサービスが低下しているように感じます。
朝食時、食べ放題だったキャラクターのチョコレートは廃止になり、キッズアメニティが入ったキャラクターのナップザックも廃止になっていて、子供がガッカリしていました。
夏も数年前から外のプールは予約制でお金を取られるし(以前は中のプールと行き来自由で無料)、お風呂も有料なのに汚く狭く利用したくありません。
また今回ウィズキッズ(室内遊び場)を利用した際に子供が履いていたスニーカーが、すり替えられていました。(全く同じブランドで同様の型ですが劣化がひどく、サイズも靴紐も異なるもの)
履き間違い防止のクリップで止め、靴下を予め靴の中に入れておきましたが、靴下は本人が履いてきた物がその靴の中に入っていたので、とても悪質です。
まさかシェラトンの利用者にそんな人がいるとは思わず、こちらも油断しました。
ウィズキッズの入口には係員がいますが、特に何の監視もしていない様子。
ホテル側の責任者に一部始終伝え、その際にホテル側から替えのスニーカーをお借りできたのは良かったですが、事務的な対応で正直家族全員大好きなホテルだっただけにガッカリしました。