Reviews
hasky love
先日磐梯山登山のため利用しました。
はっきり言って最悪です。
ここまで極端な口コミはあまりしませんが
あまりにひどかったので今後改善して欲しく書かせていただきます。
少し前までDaiwaの経営するアクティブリゾートとという名前でした。
今年の４月メルキュールとしてリブランドオープンしています。
Daiwaの時は古いけど露天風呂も部屋も小綺麗にされており、安いけどビュッフェも美味しくて従業員の方も親切でした。
今回外資になりリゾート＆スパと名前も変わりとてもオシャレになった様子、しかもオールインクルーシブが標準で一人一万円以下、安いですね。
しかし
①露天風呂が汚すぎる
この日は中学生の団体や、お客様も多かったのですが露天風呂が空いているよう。なぜか？
16時、扉を開けお風呂に目を向けると絶句
それはもう汚い水たまり。羽虫と枝、葉が無数に浮いています。特に大量の羽虫。。。
大きな網が置いてありますが、これで掬えということでしょうか？後ろから来たお客さんも風呂の湯を見てこれは酷い、とUターンしていきました。それでも入る外人さんもいて、そのまま内湯に入るので内湯にも羽虫が。。
日本の露天風呂として恥ずかしいレベルでした。
予約サイト、一休のコメントで、最初の頃書いてある口コミのままでした。
良い口コミもあるけどそんなに風呂の汚さに日によって差が出るのか不思議。
もうこの水面が目に焼き付いて滞在中ずっと不快でした。
フロントに伝えましたがその後連絡はありませんでした。
②浴衣、インバウンドの方向けなのか分かりませんが、紺色のバスローブのような浴衣は厚くて重くてめちゃくちゃ着心地が悪いです。
真夏もこれ着るのでしょうか？
③エアコン
全館空調なので現在、夜は暖房とのこと。
暑いのでエアコンは切って、窓を開けて寝ました。空調管理をしないと真夏はキツイと思います。
④ブュッフェ
味変できそうなソース、ドレッシングが多いけど洋食が主体のこってりしたものが多いので年配者には重い。メルキュール(フランスだから？)でもここは日本。
もう少し北塩原や会津の新鮮な野菜や和のものが欲しいです。夜なのでハンバーガー⇨ハンバーグのライブキッチンで良いと思う。
⑤歯ブラシ
コストカットは分かりますが、説明不足
歯ブラシに歯磨き粉が入っていなくてみんな探しに来てました。どうやら塩の小袋のような物が歯磨き粉？らしい。フロントは説明するべき。
⑥人件費を削っているのだと思いますが清掃クルーは増やさないと汚いです。団体も多いし
お風呂場はゾッとする程髪の毛だらけでした。とてもリゾート＆スパとは言って欲しくないレベル、入浴時間も短い。夜は23時まで朝は6時から。
以上、悪いことばかりですが、
お酒を飲みたい人はオールインクルーシブ、
食事中も、時間は決まってますがラウンジでも飲み放題なのでそこだけが狙いの人は良いと思います。
メルキュールてこんななんですか？
Daiwaの時のが良かったです。
あと五千円高くてもその先のレイクリゾートのが全然良いです。
fee
yahooトラベルでお安く泊まれました。
ラウンジサービスでシャンパンを飲みリッチな気分でスタート。
部屋は古さは感じるも広くて良い。
夕食はオールインクルーシブで豊富なお酒が飲み放題で最高！
朝食と合わせて、料理もおしゃれな食材やメニュー、味も美味しく、目にも舌にも楽しませてくれて大満足。
お風呂は普通だが、アメニティが雪肌精、ドライヤーも最新で嬉しい。
ただ、脱衣場のロッカーの上の大量のホコリや床に髪の毛がたくさん落ちていたので、清掃面をもっと頑張って欲しい。
清潔さはかなり大事です。
ラウンジにも良い感じの音楽が流れていたら心地良い空間になると思う。
翌日、同じ地域のリゾートホテルに泊まりましたが食事はメルキュールが圧勝です！
またぜひ泊まりたいので、今後に期待しています。
吉城正治
リゾートホテルの贅沢な時間と空間を比較的リーズナブルに楽しめます。
スタッフ達の心遣いが素晴らしいです。
夕食のビュッフェで深酔いしたお客さんに、きちんと注意していらっしゃいました！
そのお客さん（カップル）が立ち去ったあと、わざわざ私達のテーブルにスタッフの方が来て、「先ほどはお騒がせして申し訳ございませんでした」と挨拶して下さいました。
他のホールスタッフさんも席の移動を手伝ってくれたり、テーブルを動かしてくれたり、優しい気遣いに満ちていて、「ここを選んで本当に良かった」と思いました。
ビュッフェの品揃えも驚くほど豊富で美味しいものばかり。クオリティが高い、満足出来る場所でした。
施設は多分、バブル期のもので、客室の造作に軽いレトロ感はあるものの、このお値段ならばむしろ安いと思います。
オフシーズンならば、静かで贅沢な時間を過ごすことができる、素晴らしい場所を発見しました。
無料のラウンジのサービスも温泉大浴場も快適です。
S “すうこ” I
リブランドオープン時の予約であったからか、大変お安く宿泊できました。食事がとてもおいしいです。種類も豊富で彩りも良く感激しました。全プランラウンジ付きなのもすばらしい。
大浴場オープン時間が23時までなのでもう少し長く開けていただけたらありがたいです。入りそびれました。
タオルが２本だけなので入浴用として小さめのタオルをもうひとつ付けてもらえたら便利だと思いました。
スタッフのみなさんも親切丁寧でしたし、トータルでコスパの良いホテルです。また宿泊したいです。
平瀬戸龍二
部屋は古めだが、大浴場がキレイで、露天風呂もキレイ。食事は朝食のみ利用したが、ビュッフェスタイルで大満足。
21時からは、バーが解放され、無料でお酒も楽しめた。