Reviews
Tom Allan
Baru-baru ini kami telah menginap dua malam di hotel Ritz Carlton di Tokyo bersama 2 orang dewasa dan 2 anak kami (5 tahun). Kami mempunyai suite mewah yang besar (~100m2) dan diselenggara dengan sangat baik - lebih baik daripada kebanyakan hotel lain yang serupa yang pernah kami tinggali. Proses daftar masuk dan perkhidmatan pelanggan yang seterusnya adalah sangat baik, dan hotel ini terletak dengan sangat baik dengan pemandangan yang menakjubkan dari suite kami di tingkat 51. Satu-satunya kekecewaan ialah kolam renang dan lounge lobi kedua-duanya tidak berfungsi untuk penyelenggaraan, tanpa pampasan yang dibuat kepada tetamu. Dengan tempahan lebih awal, kami akan menghargai pemberitahuan lebih awal dan beberapa bentuk tanda muhibah untuk menebusnya - terutamanya dengan kanak-kanak di belakangnya. Walau bagaimanapun, ini masih merupakan pengalaman yang sangat baik dan kami pasti akan tinggal lagi.
みーにこにこ
Saya dijemput ke majlis perkahwinan.
Saya mengembara dengan seorang kanak-kanak dalam kereta dorong, tetapi mereka sangat baik dan membantu dalam menunjukkan saya berkeliling dan menjaga saya.
Pada majlis perkahwinan, menu kanak-kanak adalah cantik, dan semua makanan dan minuman adalah lazat.
Anak saya tertidur dalam perjalanan, tetapi mereka juga menyediakan katil bayi untuk saya, jadi saya dapat hadir dengan tenang. Ia adalah hari yang indah dengan pemandangan yang indah.
Saya ingin melawat anda sekali lagi untuk mendapatkan makanan.
Sebagai nota sampingan, tandas sangat luas dengan bilik solek, dan lain-lain, dan tualanya sangat tebal sehingga saya tidak pernah melihat kertas tebal seperti itu sebelum ini! ! Ia adalah tandas yang mewah.
ne xus
Menginap selama satu malam di Club Deluxe King sekitar bulan Januari.
Saya kecewa kerana ia tidak menepati jangkaan saya.
Digunakan untuk ulang tahun perkahwinan dan hari jadi.
Jadual daftar masuk di lounge telah ditempah sepenuhnya, jadi kami beratur selama kira-kira 10 minit di kaunter penerimaan tetamu.
Ia akan menyimpang dari perkhidmatan asal yang disediakan, tetapi jika itu berlaku, saya tidak fikir apa-apa.
Penyambut tetamu tidak boleh berbahasa Jepun.
Anda akan diberikan kad kunci dan daftar masuk akan selesai. Walaupun di hotel kelas rendah, mereka akan mengambil bagasi anda dan membimbing anda ke bilik anda, tetapi anda akan ditinggalkan bersendirian.
Saya mencari bilik dengan isteri saya yang hampir penghujung kandungannya dan tiba di bilik.
Sejam kemudian, saya mendapat panggilan telefon dan pergi ke lounge.
Tiada penjelasan tentang lounge sama ada. Adakah saya perlu menunggu, memanggilnya, atau hanya membawanya kepadanya? (Pemandangan itu bagus)
Pada waktu petang, saya terpaksa menunggu sejam untuk ke lounge semula, dan akibatnya, saya tidak dapat menggunakannya kerana masa perkhidmatan makanan ringan telah tamat.
Saya difahamkan bahawa tempat itu penuh, tetapi kerana saya tinggal dengan rancangan untuk menggunakan lounge kelab, saya menyemak untuk melihat jika ada apa-apa lagi, tetapi tidak ada apa-apa. Apabila saya menjelaskan perkara ini kepada mereka, mereka menawarkan saya menu makan malam alternatif, tetapi jika saya tidak memberitahu mereka, mereka hanya akan tertidur.
Pertama sekali, saya tidak mahu menunjukkan perkara-perkara walaupun saya datang ke hotel kelas atas di Jepun.
Perkhidmatan ini terus di bawah jangkaan.
Walaupun dengan penjelasan alternatif, saya terlalu tergesa-gesa sehingga saya tidak dapat memahami apa yang dia katakan, dan suaranya kecil dan sukar didengar, jadi dia tidak pandai menerangkan sesuatu.
Saya pergi ke sauna, tetapi sudah terlambat, dan buku kecil maklumat di dalam bilik hanya menyatakan bahawa kawasan kecergasan tersedia 24 jam sehari.
Meja penyambut tetamu kecergasan juga responsif.
Terdapat juga kesan air di bilik mandi, dan pancuran mandian bocor sedikit.
Adakah ini Ritz-Carlton Tokyo? . .
Pelan penggunaan adalah Club Deluxe King, iaitu perbezaan puluhan ribu yen, jadi saya tertanya-tanya sama ada saya sepatutnya pergi ke suite atau lebih tinggi.
Walau bagaimanapun, kemahiran komunikasi kakitangan adalah lemah. Tahap bait. Ada juga seorang kakitangan lelaki sedang menggosok tumit kasutnya sambil berjalan.
Tidak sekali pun dia meluahkan rasa risau terhadap isterinya yang hampir ke penghujung kandungannya.
Jika anda memikirkan tentang Club Deluxe King untuk ulang tahun anda, anda pasti perlu berhenti.
Hari ulang tahun yang menyedihkan.
Akina Sakai
Cepatnya masa berlalu dan dah lama sikit, tapi saya puas hati dengan hotel yang saya menginap menggunakan kelebihan kad tersebut. Pemandangan yang baik dari bilik, kolam renang dan acara untuk kanak-kanak. Bayaran letak kereta adalah tinggi. Perkhidmatan turndown disediakan. Kerepek kentang di dalam bilik berharga 1,400 yen dan kok 1,300 yen. Atas sebab tertentu, syampu dan perapi tidak dipasang di dalam bilik (saya tertinggal), bilangan orang dalam tempahan adalah berbeza, dan kupon yang ditawarkan semasa daftar masuk tidak ditunjukkan, jadi saya cadangkan menyemak kerana perkhidmatan adalah tidak konsisten. Walau bagaimanapun, pemulihan adalah OK
Ai
Keramahan kakitangan di Tokyo begitu-begitu.
Menginap di Club Deluxe King.
Walaupun hari sudah lewat malam, orang-orang di pintu masuk dan meja depan baik dan cepat. Saya tidak mencari terlalu banyak maklumat tentang hotel, jadi saya hanya menyemak apa yang saya perlukan dan pergi ke bilik saya.
Saya letih dan tidak mahu berjalan, tetapi mereka memberi saya bilik di sebelah lounge kelab, yang sangat mudah.
Bilik telah dibersihkan dengan teliti dan saya jarang berasa tidak selesa.
Sarapan pagi di lounge kelab. Pemandu hanya menunjukkan saya di sekitar kawasan makanan Jepun dan kawasan makanan Barat, dan saya tidak tahu ada kaunter bar, jadi saya bertanya kepada kakitangan di mana jus oren itu, tetapi mereka berkata, "Ia ada di kaunter bar. "Jawapan lisan sahaja. Jika anda tahu di mana kaunter bar itu pada mulanya, anda akan tahu bahawa terdapat jus oren kerana anda dapat melihatnya, tetapi walaupun anda boleh memberitahu seseorang yang tidak tahu di mana kaunter bar itu dengan hanya secara lisan bahawa ia dihidupkan kaunter bar, saya tidak faham. Semasa saya mencarinya, saya mendengar seseorang dari jauh berkata, "Ada di belakang."
Di lounge kelab pada pagi hari bekerja, kakitangan boleh berbual sesama mereka semahu-mahunya, jadi saya rasa mereka ada masa untuk memberikan bimbingan terperinci. Kualiti kakitangan di kawasan yang mengendalikan makanan, seperti ruang istirahat lobi dan Towers, selalunya berkualiti rendah, tetapi saya fikir adalah perlu untuk mempunyai kakitangan dengan tahap layanan yang tidak akan membuatkan tetamu yang telah membayar wang sebanyak itu untuk gunakan lounge kelab berasa tidak selesa. Selepas 4 jam tidur, saya datang ke lounge kelab menantikan sarapan pagi, tetapi malangnya saya tidak sihat pada waktu pagi. Di The Ritz-Carlton, Tokyo, concierge di ruang istirahat lobi, kakitangan spa yang nampaknya disumber luar, dan dalam beberapa kes kakitangan di pintu masuk mungkin berasa tidak selesa, tetapi jika anda berasa tidak selesa di lounge kelab, kelab I tidak faham maksud tinggal di lantai kelab di mana anda boleh menggunakan ruang rehat. Walaupun semasa muzik yang menenangkan dimainkan, saya dapat mendengar perbualan kakitangan yang tidak menyenangkan, sehingga saya ingin menghidupkan pod Air saya.
Walaupun saya berada di tengah-tengah makan, kakitangan tidak dapat membaca suasana ketika mereka cuba membersihkan. Walaupun kualiti kakitangan hadapan, bilik, pemandangan, kemudahan, makanan, minuman, dan lain-lain adalah tinggi, saya mendapat tanggapan bahawa kakitangan masih kurang terlatih. Saya fikir adalah lebih baik untuk menjalankan latihan untuk menyemai falsafah dan pemikiran Hotel Ritz-Carlton secara menyeluruh untuk mencapai tahap yang paling rendah sekalipun. Jika anda mengarahkan kakitangan di Tokyo, saya rasa lebih baik pergi ke Kepulauan Fari Maldives Ritz-Carlton Maldives untuk latihan. Setelah menginap di banyak hotel Ritz, saya mendapati bahawa hampir semua kakitangan, kecuali kakitangan pembersihan, berinteraksi dengan tetamu dengan cara yang menyenangkan, dan saya fikir Tokyo perlu melakukan penyelidikan dan melihat bagaimana mereka boleh membuat perkara ini berlaku.
Selepas tinggal kali ini, secara jujur saya fikir Tokyo akan menjadi tempat yang baik buat masa ini. Saya menaruh harapan tinggi untuk Fukuoka dan Niseko, yang belum saya tinggali lagi, tetapi memandangkan Jepun tidak mempunyai keseimbangan yang baik antara harga dan layanan, saya terfikir untuk tinggal di luar negara.
postscript
Wanita di meja depan ketika saya mendaftar keluar, pengurus pengemasan yang mengejar saya, dan lelaki di tingkat kelab semuanya sangat memahami, tetapi kakitangan GF lelaki muda melayan saya dengan teruk. Apabila saya memberitahu mereka untuk tidak menjatuhkan komputer kerana ia ada di dalam, mereka menjawab seperti mereka akan menyokong saya jika bagasi saya hampir jatuh seperti Hadouken, dan kemudian mereka terus merungut dan berkata, ``Saya tidak faham apa yang anda lakukan. bercakap tentang.'' Walaupun saya memberitahunya, dia masih membisu dan saya tidak dapat bercakap dengannya. Saya telah mengatur teksi, tetapi saya tidak berasa seperti membawa bagasi yang berat. Tetapi anda tiba di perhentian teksi untuk menemui saya? Tidak ada gunanya melihat awak seperti itu. Hanya 5 daripada 10 kakitangan yang terlibat sepanjang penginapan ini dapat memikirkan betapa seriusnya mereka harus mengambil kira tetamu mereka. Seorang dalam dua orang tidak selesa.
Lagipun, The Ritz-Carlton Tokyo baik buat masa ini. Tidak ada gunanya membayar wang dan menjadi tidak selesa.