Tom Allan
Wir hatten vor kurzem einen zweitägigen Aufenthalt im Ritz Carlton Hotel in Tokio mit zwei Erwachsenen und unseren zwei Kindern (5 Jahre). Wir hatten eine Luxussuite, die riesig war (ca. 100 m²) und sehr gepflegt war – besser als die meisten anderen ähnlichen Hotels, in denen wir übernachtet haben. Der Check-in-Prozess und der anschließende Kundenservice waren sehr gut und das Hotel ist sehr gut gelegen atemberaubende Aussicht von unserer Suite im 51. Stock. Die einzige Enttäuschung war, dass sowohl der Pool als auch die Lobby-Lounge wegen Wartungsarbeiten außer Betrieb waren und den Gästen keine Entschädigung gewährt wurde. Bei einer Buchung weit im Voraus hätten wir uns über eine frühere Benachrichtigung und eine Geste des guten Willens zum Ausgleich gefreut – insbesondere mit Kindern im Schlepptau. Dennoch war es eine sehr gute Erfahrung und wir würden auf jeden Fall wieder hier übernachten.
みーにこにこ
Ich wurde zu einer Hochzeit eingeladen.
Ich reiste mit einem Kind im Kinderwagen, aber sie waren sehr freundlich und hilfsbereit, zeigten mir alles und kümmerten sich um mich.
Bei der Hochzeit war das Kindermenü großartig und alle Speisen und Getränke waren köstlich.
Mein Kind ist unterwegs eingeschlafen, aber sie stellten mir sogar ein Kinderbett zur Verfügung, sodass ich beruhigt teilnehmen konnte. Es war ein wunderschöner Tag mit toller Aussicht.
Ich würde Sie gerne wieder zum Essen besuchen.
Nebenbei bemerkt, die Toilette war sehr geräumig mit einem Schminkraum usw. und die Handtücher waren so dick, dass ich noch nie so dickes Papier gesehen hatte! ! Es war eine luxuriöse Toilette.
ne xus
Ich war ungefähr im Januar für eine Nacht im Club Deluxe King.
Ich war enttäuscht, weil es nicht meinen Erwartungen entsprach.
Wird für Hochzeitstage und Geburtstage verwendet.
Der Check-in-Zeitplan in der Lounge war ausgebucht, sodass wir etwa 10 Minuten an der Rezeption in der Schlange standen.
Es wird zwar von der ursprünglich erbrachten Leistung abweichen, aber wenn das der Fall sein sollte, halte ich davon nichts.
Die Rezeptionistin spricht kein Japanisch.
Sie erhalten eine Schlüsselkarte und der Check-in wird abgeschlossen. Auch in minderwertigen Hotels nehmen sie Ihr Gepäck entgegen und begleiten Sie zu Ihrem Zimmer, aber Sie werden in Ruhe gelassen.
Ich suchte ein Zimmer mit meiner Frau, die sich dem Ende ihrer Schwangerschaft näherte, und kam im Zimmer an.
Eine Stunde später erhielt ich einen Anruf und ging in die Lounge.
Auch zur Lounge gibt es keine Erklärung. Soll ich warten, nach ihm rufen oder es ihm einfach bringen? (Die Aussicht war schön)
Am Abend musste ich wieder eine Stunde warten, um in die Lounge zu gehen, und konnte diese daher nicht nutzen, da die Snack-Service-Zeit abgelaufen war.
Mir war klar, dass der Platz voll war, aber da ich vorhatte, die Club-Lounge zu nutzen, habe ich nachgesehen, ob noch etwas übrig war, aber da war nichts. Als ich ihnen das erklärte, boten sie mir ein alternatives Abendmenü an, aber wenn ich es ihnen nicht sagte, schliefen sie einfach ein.
Erstens möchte ich nicht auf Dinge hinweisen, obwohl ich in einem erstklassigen Hotel in Japan bin.
Der Service bleibt weiterhin hinter den Erwartungen zurück.
Selbst mit der alternativen Erklärung war ich so in Eile, dass ich nicht verstand, was er sagte, und seine Stimme war leise und schwer zu verstehen, sodass er schlecht darin war, Dinge zu erklären.
Ich ging in die Sauna, aber es war zu spät und in der Informationsbroschüre im Zimmer stand nur, dass der Fitnessbereich 24 Stunden am Tag verfügbar sei.
Auch die Fitness-Rezeption ist ansprechbar.
Es gab auch Wasserflecken im Badezimmer und die Dusche war etwas undicht.
Ist das das Ritz-Carlton Tokyo? . .
Der Nutzungsplan ist Club Deluxe King, was einen Unterschied von Zehntausenden Yen bedeutet, daher frage ich mich, ob ich mich für eine Suite oder höher hätte entscheiden sollen.
Allerdings sind die Kommunikationsfähigkeiten des Personals mangelhaft. Byte-Ebene. Es gab auch einen männlichen Mitarbeiter, der sich beim Gehen die Absätze seiner Schuhe rieb.
Nicht ein einziges Mal äußerte er Sorge um seine Frau, deren Schwangerschaft sich dem Ende näherte.
Wenn Sie zu Ihrem Jubiläum über den Club Deluxe King nachdenken, sollten Sie auf jeden Fall damit aufhören.
Was für ein trauriger Jahrestag.
Akina Sakai
Die Zeit vergeht schnell und es ist schon etwas in die Jahre gekommen, aber ich bin mit dem Hotel, in dem ich übernachte, zufrieden und nutze die Vorteile der Karte. Gute Aussicht vom Zimmer, Pool und Veranstaltungen für Kinder. Die Parkgebühr ist hoch. Turndown-Service verfügbar. Kartoffelchips auf dem Zimmer kosten 1.400 Yen und Cola 1.300 Yen. Aus irgendeinem Grund waren das Shampoo und die Spülung nicht im Zimmer installiert (ich habe sie zurückgelassen), die Anzahl der Personen in der Reservierung war unterschiedlich und der beim Check-in angebotene Gutschein wurde nicht berücksichtigt, daher empfehle ich, wegen des Service nachzuschauen ist inkonsistent. Die Wiederherstellung ist jedoch in Ordnung