Hideki Nakano
Auf den ersten Blick ähnelt es eher einer Wohnung als einem Hotel.
Das Zimmer ist sauber.
Das Frühstück ist mäßig. Der Nachteil ist, dass es nicht viele Salatsorten gibt und fast alle Schöpfkellen für Rechtshänder geeignet sind.
Es gibt auch einen kostenlosen Shuttlebus zum Bahnhof, was zu empfehlen ist, aber möglicherweise können Sie nicht fahren, es sei denn, Sie stehen etwa 10 Minuten vor Abfahrt an.
Ich nahm den Flug um 9:20 Uhr an einem Wochentag und er war voll.
Whitney Chow
Die Einstellung und der Service des Personals sind schlecht, wir können uns nicht einmal in einfachem Englisch verständigen. Unsere Check-out-Zeit ist um 10 Uhr. Ich habe gefragt, ob ich um 11 Uhr auschecken kann. Das Personal sagte, es sei in Ordnung, kein Problem, tat es aber nicht Erwähnen Sie, dass es eine Gebühr gab, obwohl ich mehrmals darum gebeten hatte. Doch als am nächsten Tag um 10:20 Uhr ein Mitarbeiter im Zimmer anrief und uns drängte, zum Auschecken zu gehen, erklärte ich mehrmals, sie ließen mich warten Ich rief an und wiederholte immer wieder, dass ich 2000 Yen bezahlen müsse, um um 11 Uhr auszuchecken. Der gesamte Anruf dauerte etwa 15 Minuten, und schließlich legte das Personal einfach auf, ohne etwas zu sagen Die Rezeption stellte mir den Taschenrechner hin und sagte, ich müsse 2.000 Yen für die späte Check-out-Zeit bezahlen. Ich erklärte noch einmal, dass Ihr Kollege beim Einchecken sagte, es sei in Ordnung, also habe ich um 11 Uhr ausgecheckt Die Erklärung, die sie mir gegeben haben, ist, dass er Sie falsch verstanden hat. Was bedeutet das, dass ich jetzt die Verantwortung für Ihre Fehler übernehmen muss? Alle ausländischen Reisenden, können Sie einfach sagen, weil wir nicht gut in Englisch sind? Außerdem habe ich sie gebeten, die Videoüberwachung zu überprüfen und nachzuweisen, dass ihre Kollegen diese Verpflichtung eingegangen sind Kollegen nicht. Sie haben also die Videoüberwachung weniger als eine Minute lang überprüft? Ich bin sicher, dass mein Gespräch mit ihren Kollegen mindestens 5 Minuten gedauert hat. Hat es überhaupt Sinn gemacht, mit ihnen zu kommunizieren? Ist das die Einstellung eines 3-Sterne-Hotels?
Die Einstellung des Hotels ist schlecht, der Service ist oberflächlich und ich kann mich nicht in einfachem Englisch verständigen. Ich werde dieses Hotel in Zukunft nicht mehr wählen. Die Check-out-Zeit im Hotel ist 10 Uhr. Beim Einchecken habe ich gefragt, ob ich eine Stunde später, also um 11 Uhr, auschecken könnte. Die Hotelrezeption sagte, es sei kein Problem, erwähnte jedoch nicht, dass eine Gebühr anfallen würde. Ich habe mehrmals nachgefragt und mich vor der Abreise vergewissert, dass alles in Ordnung ist. Aber gegen 10:20 Uhr am nächsten Tag rief die Hotelrezeption das Zimmer an und forderte uns auf, zum Auschecken zu gehen. Ich erklärte es der Rezeption mehrmals, aber sie ließen mich warten und wiederholten immer wieder, dass man nur 2.000 bezahlen müsse yen11 Als ich zur Kasse klickte, verstand ich nicht, was ich sagte, und konnte überhaupt nicht kommunizieren. Das gesamte Gespräch dauerte etwa 15 Minuten und am Ende legte die Rezeption auf, ohne auch nur eine Lösung vorzuschlagen. Als ich zum Auschecken ging, stellte die Rezeption den Computer vor mich und sagte mir, dass ich eine Gebühr für den späten Check-out in Höhe von 2.000 Yen zahlen müsste. Ich erklärte noch einmal, dass Ihr Kollege an der Rezeption beim Einchecken sagte, es sei kein Problem und ich um 11 Uhr ausgecheckt habe. Als Erklärung gaben sie an, dass er Sie wegen seines schlechten Englisch missverstanden habe. Unser Hotel bietet keine kostenlosen Verspätungstermine an, also zahlen Sie bitte. Müssen Ihre Fehler nun von den Kunden getragen werden? Wenn also alle ausländischen Touristen nachfragen und Fragen haben, sagen Sie, dass das Englisch Ihres Kollegen nicht gut ist? Ich bat sie, die Videoüberwachung zu überprüfen, um zu beweisen, dass ihr Kollege das Versprechen wirklich gegeben hatte. Sie drehten sich um und gingen ins Büro. In weniger als einer Minute kamen sie heraus und sagten mir, dass unser Kollege das nie gesagt hatte. Können Sie CCTV ansehen und es in weniger als 1 Minute ansehen? Ich glaube, mein Gespräch mit Ihren Kollegen hat mehr als eine Minute gedauert. Seien Sie nicht so oberflächlich. Am Ende der Kommunikation sagte die Rezeption sogar: Bitte sprechen Sie Japanisch. Wird eine solche Serviceeinstellung von einem 3-Sterne-Hotel erwartet?
遠藤さとみ
Es gab einen Bus-Shuttle zum und vom Disney Resort, was großartig war. Es war ein Halbdoppelzimmer, aber für zwei Kinder reichte es.
Das Hotel lag in der Nähe von Schulen und hatte eine ruhige Atmosphäre.
Der Flur, der zum Gästezimmer führt, hat in der Mitte ein Atrium, ähnlich einem Wohnhaus, und wenn man das Zimmer verlässt, ist man draußen, sodass es im Winter oder an windigen Tagen kalt sein kann.
Das Frühstücksbuffet umfasst japanische und westliche Gerichte und die Kinder schienen mit etwas zu essen zufrieden zu sein.
ポカリ
Ich war besorgt, weil es einige ziemlich schlechte Bewertungen gab.
Der Empfang an der Rezeption war sehr gut.
Eine Frau mit höflicher Brille bedient fröhliche ältere Menschen auf dem Parkplatz.
Das Zimmer war geräumig und mein Mann war zufrieden.
Allerdings ist das braune Schlafsofa im Zimmer gefährlich, daher halte ich es für besser, es zu entfernen!
Als das Sofa benutzt wurde, gab es an der Sitzfläche keine Polsterung, sodass es flach war.
Das Skelett Ihres Sitzplatzes ist deutlich sichtbar.
Mein Kind dachte, es sei ein flauschiges Sofa und rannte darauf zu, aber es schlug mit dem Knie darauf und weinte. Es war zu schmerzhaft für mich, normal zu sitzen.
Als sich mein Mann ebenfalls auf das Sofa legte, verlor er das Gleichgewicht und fiel mitsamt dem Sofa nach hinten.
Das hat mich überrascht.
Auch der Stoff des Sofas fühlte sich feucht und nicht sehr gut an.
Außerdem wünschte ich, ich hätte einen Gefrierschrank, damit ich im Sommer gefrorene Getränke zu Disney bringen könnte.
Es ist lange her, aber der Kundenservice an der Rezeption ist im Allgemeinen gut.